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Procedura di registrazione
Per effettuare il primo acquisto è necessario registrarsi utilizzando l'apposita procedura a cui si accede dal box Login. Affinché la registrazione sia valida è necessario compilare tutti i campi obbligatori. Il Nome Utente deve avere una lunghezza massima di 10 caratteri. Una volta inviato il modulo si riceverà una mail di conferma all'interno della quale sarà presente un link da visitare per completare la fase di registrazione. In Qualsiasi momento sarà possibile modificare i propri dati (ad eccezione di Nome e Cognome) tramite la funzione [modifica profilo utente] .

Password e/o Nome Utente dimenticati
Nel caso siano stati dimenticati password o Nome Utente sarà sufficiente utilizzare l'apposito pulsante nel box Login. Immettendo l'indirizzo e-mail con cui è stata effettuata la registrazione, si riceveranno nuovamente i propri dati per l'accesso.

Effettuare un ordine
Per ordinare è necessario aver prima effettuato il login al sito. Ogni pagina del catalogo e ogni la scheda prodotto contiene un'opzione per aggiungere i vari articoli al carrello degli acquisti. Durante la propria visita è possibile controllare in tempo reale il contenuto del carrello nell'apposito box sulla destra. Una volta completata la scelta degli articoli è sufficiente utilizzare il pulsante [ordina] per iniziare la procedura d'acquisto al termine della quale si riceverà una mail riepilogativa dell'ordine appena effettuato, contenente l'identificativo dell'ordine (ID), gli articoli ordinati, la spesa complessiva e il metodo di pagamento scelto.

Ordinare quantità di uno stesso articolo
Per ordinare quantità maggiori  di uno stesso articolo, è sufficiente indicare la quantità desiderata nell'apposito campo presente sia nel catalogo (accanto alla descrizione del prodotto) che nella scheda del prodotto stesso. E' possibile, inoltre, variare la quantità da acquistare durante la fase di conferma dell'ordine.

Modificare un ordine
E' possibile rimuovere un articolo dal proprio ordine in qualsiasi momento utilizzando l'icona [rimozione del prodotto dal carrello] nel carrello, oppure in fase di conferma dell'ordine utilizzando il pulsante [rimozione del prodotto dal carrello] corrispondente al prodotto da rimuovere. E' inoltre possibile variare la quantità da ordinare modificando il campo "quantità" e aggiornando l'ordine con il pulsante [aggiorna quantità] .

Cancellare un ordine
Ogni ordine viene evaso nel momento in cui Terra Dei Sensi di Lupi Simone riceve conferma del pagamento. E', pertanto, possibile richiedere l'annullamento dell'ordine solo prima di aver effettuato il pagamento contattando l'indirizzo ordini@terradeisensi.it

Controllare lo stato del proprio ordine
Per controllare lo stato del proprio ordine è possibile utilizzare l'opzione [verifica ordini] nel box Login. La pagina a cui si accede riporta l'elenco dei propri ordini. Per accedere al dettaglio di ogni singolo ordine è sufficiente cliccare sul numero identificativo dello stesso (ID). Nel caso la spedizione sia stata effettuata tramite corriere espresso o paccocelere, nel dettaglio ordine è possibile visualizzare il numero di tracking della stessa.

Inviare gli articoli a un indirizzo diverso dal proprio
E' possibile decidere di far recapitare i propri acquisti a un indirizzo diverso da quello indicato al momento della registrazione. Durante la procedura di conferma dell'ordine sarà possibile indicare il nuovo indirizzo nell'apposito box di testo [note]. Attenzione: la variazione di indirizzo sarà valida solo per l'ordine in corso. Nel caso si avesse necessità di modificare definitivamente l'indirizzo a cui ricevere le spedizioni, sarà necessario modificare i propri dati tramite [modifica profilo utente] nel box Login.

Spese di spedizione
Le spese di imballaggio e spedizione sono in funzione del peso e del Paese verso cui la merce viene spedita. E' possibile prendere visione della tabella riassuntiva nell'apposita pagina Spese di Spedizione. Si ricorda che per pagamenti in contrassegno è previsto un aggravio di € 5,00.

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